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淮濱稅務:“兩窗一臺”助辦稅服務提速增效

李中山

“以前一到大征期的時候,我就不想去辦稅服務廳,因為人太多了,有時得等半個多小時。”淮濱縣拾美購物廣場的財務經理章云云女士說道,“現在不一樣了,不管高峰期還是低谷期去辦稅都很快,因為有了‘兩窗一臺’。”

納稅人提到的“兩窗一臺”是國家稅務總局淮濱縣稅務局為持續提升辦稅服務質效,在綜合窗口、注銷專窗基礎上探索推出的納稅服務新措施。

因勢而變的“潮汐窗口”

“你好,我們只辦理領票業務,比較著急,但是前面辦理其他復雜業務的人比較多,要等很長時間,有沒有什么辦法?”幾名納稅人焦急地向稅務人員提出了自己的訴求。隨后稅務人員根據人流量啟動了應急預案,將一個綜合業務窗口臨時改為發票領用專窗,并引導納稅人依次辦理領票業務。“簡直太方便了!”剛在“潮汐窗口”辦完業務的淮濱縣廣源公共交通有限公司財務人員鄭玉華女士高興地向稅務干部致謝,“這樣給我們節省了很多時間,太感謝你們了!”

簡事快辦的“簡易業務窗口”

與綜合業務窗口不同,“簡易業務窗口”設置在導稅臺,屬于額外增開的窗口,主要辦理三方協議驗證及撤銷、稅務登記實名認證、發票驗舊、抄報稅及清卡等10余項常見且簡易的業務。簡易業務由導稅員直接辦理,納稅人無需排隊等候,實現了簡事快辦、即辦即走。個體戶宮先生表示:“這次我忘了清卡,原本以為辦理起來會很麻煩,沒想到連隊都不用排就辦完了,總共用時不到2分鐘。”

審核前置的“資料預審臺”

辦稅服務廳入口處的導稅臺不僅承擔了導稅咨詢與辦理簡易業務的職能,還擔負著資料預審的任務。“你好,你辦理的外管證業務缺少了印花稅完稅憑證,但是可以容缺辦理,下次再來時記得把資料補齊就行。”“你好,你的代開專用發票申請單上有一項信息填錯了,需要更正一下。”審核前置讓納稅人可以充分利用排隊等候的時間,業務辦理流程也隨之進一步優化。

淮濱縣稅務局辦稅服務廳負責人李杰表示:“經初步測算,自‘兩窗一臺’推出以來,辦理時限相較以往縮短了40%,納稅人辦理一次業務的平均耗時縮短至10分鐘以內,進一步優化了稅收營商環境,大大提升了納稅人的獲得感。”

編輯:張瑜

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